ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลในการทำงาน และการตระหนักรู้ในตนเอง
การกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม
การจัดการปัญหาอารมณ์ และความเครียด
หลักของการให้ข้อมูลย้อนกลับและการเสริมพลังใจ
การรับฟังผู้อื่น และการจูงใจผู้อื่น